مقدمة
مؤسسة زمزم هي منظمة خيرية، غير حكومية وغير هادفة للربح. تأسست في العاصمة الصومالية مقديشو عام 1992م بهدف إغاثة المتضررين من النزاعات والحروب، والكوارث الطبيعية في القرن الأفريقي من خلال البرامج الإغاثية ومشاريع المياه والصرف الصحي والنظافة، والتنمية الاقتصادية، ورعاية الأيتام والأطفال، بالإضافة إلى تقديم البرامج التعليمية، وتمكين الشباب والنساء وتعزيز بناء السلام، والحكم الرشيد.
النشـأة والتأسيس
إثر الانهيار التام للحكومة المركزية في عام 1991، و اندلاع الحرب الأهلية، تأسست مؤسسة زمزم استجابة للاحتياجات الإنسانية الطارئة، وذلك في عام 1992، وذلك مع تفاقم الأزمة مقترنة بالمجاعة التي أهلكت ما يقرب من ربع مليون شخص، وخلفت معاناة مدقعة وفقرا في أعقابها.
على مدى العقود الثلاثة الماضية، عملت زمزم على المستويات الشعبية في جميع مناطق الصومال، واكتسبت الكثير من الخبرة والمعرفة، وتعتبر حاليا أكبر منظمة إنسانية وطنية في الصومال، قادرة ومؤهلة للاستجابة للاحتياجات المتعددة للمجتمعات المتضررة من النزاعات المتكررة.
يقع مقرنا الرئيسي في مقديشو، ولدينا شبكة من الفروع في جميع المحافظات الصومالية لتسهيل العمليات الميدانية، بالإضافة لعدد من مكاتب التنسيق الدولية في كل من كينيا وتركيا وجيبوتي، ومؤخرا في المملكة المتحدة.
الهيكل التنظيمي
مؤسسة زمزم مسجلة قانونيا كمنظمة إنسانية وتنموية لدى جمهورية الصومال الاتحادية وفي جميع الولايات الاتحادية. تلتزم المؤسسة بجميع متطلبات القوانين المحلية بما في ذلك الضرائب وقوانين العمل وعمل المنظمات غير الحكومية.
يتم تحديث هيكلنا التنظيمي، مع تقسيم واضح للمسؤوليات والصلاحيات.
مجلس أمناء مؤسسة زمزم هو أعلى هيئة إدارية في المؤسسة وهي بدورها تشرف وتراقب على الإدارة التنفيذية برئاسة المدير العام.
ويتم العمل في المسائل التنظيمية والعمليات الإدارية، بما في ذلك الشؤون المالية أو الموارد البشرية أو المشتريات، بأدلة السياسات والإجراءات ونماذج الجودة التي تضعها المنظمة ويوافق عليها مجلس الأمناء.
تقوم الإدارة التنفيذية برئاسة المدير العام بتنفيذ الخطط التشغيلية السنوية الشاملة مع موازنات مالية مفصلة لدعم خطة التشغيل السنوية، وذلك لتنفيذ الأنشطة وتحقيق المعالم والمخرجات والأهداف العليا المرتبطة بتحقيق الخطة الاستراتيجية الخمسية.
لدينا بناء مؤسسي مستمر وتعزيز للقدرات المؤسسية وتطوير جميع موظفينا.
الموظفون والمتطوعون
إدارة الأموال
المبادئ الإنسانية والسياسات ومدونة قواعد السلوك
لدى زمزم أكثر من 500 موظف في جميع أنحاء ومناطق الصومال، يشمل ذلك 63 موظفا وموظفة في المكتب الرئيسي، والمتكون من فريق الإدارة العليا، وموظفي البرامج الأساسيين، والمتخصصين الفنيين في مختلف القطاعات، والموظفين الأساسيين في الشؤون المالية والموارد البشرية وسلسلة التوريد والخدمات وغيرها.
بينما بقية الموظفين متوزعين كمدراء ومسؤولي الولايات والمناطق الأخرى، والطاقم الطبي للمرافق الصحية، والمعلمين في المدارس، والميدانيين، والعاملين المجتمعيين.
وبالإضافة إلى الموظفين الذين يتقاضون رواتبهم، فإن زمزم تستقطب وتجتذب العديد من المتطوعين ومجموعات أخرى من المتدربين والمتدربات، والذين أصبح بعضهم فيما بعد إما موظفين في زمزم أو قادة مجتمع في مجالات متنوعة.
يتراوح متوسط الميزانية السنوية لزمزم بين 12 و 15 مليون دولار أمريكي في الفترة الحالية. تحدد سياستنا المالية الشاملة عمليات وإجراءات لضمان وجود نظام رقابة مالية داخلي فعال، مع الامتثال لطلبات المانحين وأصحاب المصلحة الآخرين، ومتطلبات التدقيق والاحتفاظ بسجلات مالية دقيقة، مصحوبة بمراقبة وتقييم مستقلين من قبل المانحين أنفسهم. تتم عملية التدقيق والمراجعة المحاسبية لدينا عبر شركة مستقلة ذات سمعة طيبة مقرها في نيروبي -كينيا.
لدينا أنظمة وهياكل كافية وموثوقة تضمن تحقيق أهدافنا وغاياتنا المحددة مسبقا بالإضافة إلى تعزيز الكفاءة والشفافية والمساءلة في طريقة استخدامنا لجميع الموارد والمعاملات المالية.
هذا الالتزام ليس فقط لبناء الثقة والحفاظ عليها مع مانحينا وشركائنا مع أنه مطلب أساسي، ولكن الأهم من ذلك انسجامنا وتناغمنا مع رؤيتنا ورسالتنا وتخلقنا بقيمنا الأساسية في الاستجابة للاحتياجات الماسة لشعبنا الأكثر ضعفا.
تلتزم زمزم بالمعايير الإنسانية الأساسية وتجري تدريبات دورية على المعيار الإنساني الأساسي لموظفيها. تضع مدونة قواعد السلوك والأخلاق الخاصة بالمنظمة قواعد للحفاظ على معايير عالية من النزاهة والحياد، وهي جزء لا يتجزأ من عقود الموظفين.
لدى زمزم سياسة واضحة لا تتسامح مطلقا مع الاحتيال والرشوة والفساد والاستغلال الجنسي والاعتداء وسياسات الحماية والعبودية الحديثة وما إلى ذلك، وذلك انطلاقا من أخلاقياتنا الأساسية بشكل مبدئي، والتزاما بالمبادئ و السياسات الدولية فيما يتعلق بالمنظمات الخيرية.
يخضع كل موظف للتدريب ويتم إبلاغه بقواعد السلوك الخاصة بزمزم، وبالمعايير الإنسانية الأساسية.